Suivre sa commande
Dans l'e-mail confirmant l'expédition de votre commande, vous trouverez un numéro de suivi. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment grâce au numéro de suivi sur le site du prestataire effectuant la livraison.
Si vous avez commandé un article avec une livraison Cargo (fret), le statut de la commande ne peut pas être vérifié par le biais du Track&Trace. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 021 552 40 04, par e-mail ou en utilisant le formulaire de contact.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont structurés selon les coûts et frais suivants:
- Forfait pour les frais d'expédition (sont compris: l'emballage, le service et l'assurance transport) CHF 9.95
- Supplément pour les entreprises CHF 4.95
- Marchandises encombrantes CHF 29.90
- Cargo CHF 75.00
Comment se déroule la livraison?
Comment expédions-nous votre colis?
Pour les envois en Suisse, nous travaillons avec nos partenaires, Liechtensteinische Post et SpediFux. Une commande sur hach.ch ne peut être livrée qu'à une adresse en Suisse et au Liechtenstein.
Bon à savoir
La Poste du Liechtenstein sera neutre en carbone d'ici fin 2025. Depuis 2020 déjà, la Poste s'efforce sans relâche de réduire ses émissions de CO₂ et a réussi à les diminuer d'environ 70 % au cours des dernières années.
Vous trouverez ici des informations plus détaillées sur la manière dont la Poste du Liechtenstein a mis cela en œuvre: https://post.li/liechtensteinische-post-erreicht-klimaneutralitaet/. Les étapes clés et les projets peuvent être suivis sur le site web https://nachhaltig.post.li/.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison différent selon le type d'article commandé et le fait que celui-ci soit commandé avec ou sans impression, par ex.:
- Si vous choisissez une livraison standard avec impression, il faut compter en moyenne 3-4 semaines au retour du "bon à tirer".
- Si vous choisissez une livraison standard sans impression, il faut compter 1 à 5 jours ouvrables
- Si votre commande comporte des articles dit "encombrants", il vous faut compter en moyenne 2-5 jours ouvrables
Cargo (fret)
Dans le cas d'une livraison cargo (par palette), vous ne pouvez pas venir retirer votre commande au magasin de notre partenaire Keller Drapeaux SA.
Bon à savoir
Lors d'une livraison cargo, des frais additionnels de CHF 75.00 par commande vous seront facturés.
Quels articles sont livrés cargo?
Toutes les commandes ayant un poids total de plus de 30kg.
Marchandises encombrantes
Bon à savoir
Le cas échéant, des frais additionnels de CHF 29.90 par commande vous seront facturés.
Quels articles sont considérés comme encombrants?
Les marchandises encombrantes sont signalées comme telles dans le descriptif des produits.